Mocht je een vraag hebben, lees dan eerst de veelgestelde vragen. Misschien staat het antwoord op je vraag er tussen. Mocht je het antwoord niet kunnen vinden, kun je contact opnemen via de email info@redlabelbooks.nl. Er zal zo spoedig mogelijk een reactie op jouw vraag en/of opmerking gegeven worden.
Maak hieronder een keuze uit de onderstaande onderwerpen:
Wie vertaalt mijn tekst of manuscript naar het Engels?
Bij ieder vertalingsopdracht maakt Red Label Books gebruik van een native speaker. Deze zal zo dicht mogelijk bij de brontekst blijven en de schrijfwijze van de auteur. Voordat de Engelse versie naar een editor gaat zal een proofreader de vertaling grondig doornemen. Op deze manier blijft de orginaliteit gewaarborgd.
Hoelang duurt een vertaling?
Dat kan nogal variëren. Veel hangt af van de grootte van de tekst, maar ook qua genre en schrijfstijl. Om toch een kleine indicatie te geven; bij een roman van ongeveer 80.000 woorden kun je rekenen op 6 tot 10 weken.
Wat kost een vertaling?
Ook daar zit nogal wat verschil in en is lastig te voorspellen. De vertaler zal een prijs per woord hanteren door te kijken naar de schrijfstijl van de auteur. Als je een roman wil vertalen zit de prijs rond de 0,10 en 0,15 eurocent per woord.
Vertaalt Red Label Books alle boeken en manuscripten?
Nee, zeker niet! Wij gaan alleen aan de slag met boeken waarin wij zelf ook geloven. Zo zullen wij manuscripten die niet goed zijn, niet volledig of een slecht verhaallijn hebben niet vertalen. Het zou zonde van de moeite en het geld zijn als een boek niet goed genoeg is. Daarom richt Red Label Books zich vooral op auteurs en boeken die reeds door een uitgever zijn uitgegeven.
Moet ik altijd een offerte aanvragen?
Daar kunnen we kort over zijn: Ja!
Covers
Zijn de covers vrij van licentie?
Wij gaan alleen aan de slag met boeken waarin wij zelf ook geloven. Zo zullen wij manuscripten die niet goed zijn, niet volledig of een slecht verhaallijn hebben niet vertalen. Daarom richt Red Label Books zich vooral op auteurs en boeken die reeds door een uitgever zijn uitgegeven.
Moet ik altijd een offerte aanvragen?
Publiceren
Zijn de covers vrij van licentie?
Wij gaan alleen aan de slag met boeken waarin wij zelf ook geloven. Zo zullen wij manuscripten die niet goed zijn, niet volledig of een slecht verhaallijn hebben niet vertalen. Daarom richt Red Label Books zich vooral op auteurs en boeken die reeds door een uitgever zijn uitgegeven.
Moet ik altijd een offerte aanvragen?
Ja. Het is niet mogelijk om een vaste prijs te hanteren voor het vertalen omdat iedere tekst and
Auteurs
Zijn de covers vrij van licentie?
Wij gaan alleen aan de slag met boeken waarin wij zelf ook geloven. Zo zullen wij manuscripten die niet goed zijn, niet volledig of een slecht verhaallijn hebben niet vertalen. Daarom richt Red Label Books zich vooral op auteurs en boeken die reeds door een uitgever zijn uitgegeven.
Moet ik altijd een offerte aanvragen?
Ja. Het is niet mogelijk om een vaste prijs te hanteren voor het vertalen omdat iedere tekst and
Bestellen
Zijn de covers vrij van licentie?
Wij gaan alleen aan de slag met boeken waarin wij zelf ook geloven. Zo zullen wij manuscripten die niet goed zijn, niet volledig of een slecht verhaallijn hebben niet vertalen. Daarom richt Red Label Books zich vooral op auteurs en boeken die reeds door een uitgever zijn uitgegeven.
Moet ik altijd een offerte aanvragen?
Ja. Het is niet mogelijk om een vaste prijs te hanteren voor het vertalen omdat iedere tekst and
Betalen
Zijn de covers vrij van licentie?
Betaal je liever niet op deze wijze? Je kunt ook kiezen voor 'vooraf overmaken' (per overboeking op IBAN NL..., op naam van Red Label Books Publishing. Nadat de betaling is ontvangen wordt ..... binnen 1 á 2 werkdagen. Je kunt ook kiezen voor om te kunnen betalen via factuur.
Hoe werkt betalen via Klarna Achteraf Betalen?
Kan ik ook met een cadeaubon betalen?
Hoe gebeurt de levering van covers?
Ja. Het is niet mogelijk om een vaste prijs te hanteren voor het vertalen omdat iedere tekst and
Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen worden verstuurd via PostNL, verzendkosten zijn € 4,95 voor Nederland en € 7,95 voor België (per 1 februari 2021). Pakketten zwaarder dan 10 kg brengen extra kosten met zich mee, en Nanaa's hanteert hiervoor de standaardtarieven van PostNL. Nanaa's hanteert een gratis verzending bij een bestelling > € 75,- (excl. verzendkosten) voor Nederland en België.
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling bij een PostNL locatie op te halen. Met 3.400 PostNL locaties in Nederland en 1.100 in België is er altijd wel een in de buurt te vinden!
Let op: I.v.m. maatregelen in Nederland en België (sluiting niet-essentiële winkels) kunnen een aantal PostNL punten in Nederland en België gesloten zijn. Check vooraf of de PostNL locatie van jouw keuze geopend is.
Ik wil mijn bestelling graag op komen halen, kan dat?
Uiteraard! Nanaa's Online Conceptstore is gevestigd in Helmond. Kies bij je bestelling bij 'Verzending' voor 'Afhalen bij winkelier' (enkel op afspraak). Je betaalt je bestelling via iDEAL of vooraf overmaken, waarna wij je bestelling voor je klaarzetten. Indien je bij je bestelling kiest voor 'Betalen bij afhalen' kun je ter plekke afrekenen via een betaalverzoek. Neem contact op om een afspraak te maken om je bestelling op te komen halen, via e-mail .... of telefoon (06-214 10 214 werkdagen 9.00-17.00 uur, zaterdag 10.00 - 16.00 uur, je mag ook 7 dagen per week via Whatsapp contact opnemen). Door een afspraak te maken kunnen we ervoor zorgen dat je niet tegelijkertijd met iemand anders de bestelling op komt halen. Uiteraard houden we de richtlijnen van het RIVM in acht.
Ik wil enkel posters en/of wenskaarten bestellen (brievenbuspakje), kan dat?
Uiteraard! Per 1 februari 2021 zijn de verzendkosten voor alle soorten pakketten hetzelfde, namelijk € 4,95 voor Nederland en € 7,95 voor België. In Nederland is deze prijs (á € 4,95) vergelijkbaar met een brievenbuspakje, maar vergeleken met pakketpost een stuk voordeliger.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Nanaa's verpakt alle bestellingen in kartonnen verzenddozen. Omdat er veel dozen bij de inkoop van de producten zitten, worden alle dozen hergebruikt. Hiermee probeert Nanaa's de aanschaf van nieuw verpakkingsmateriaal zoveel mogelijk te voorkomen. We recyclen graag! Help je mee door je verzenddoos daarna bij het oud papier te zetten? Bedankt!
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling gereed gemaakt voor verzending en verstuurd via PostNL. Levertijd bedraagt ca. 1-2 werkdagen, zodra je bestelling verzonden is (of in de planning staat) krijg je een bevestiging met Track&Trace-code per e-mail. Door drukte kan het soms wat langer duren, maar hierover proberen we je altijd op de hoogte te stellen. Bestellingen worden verstuurd via pakketpost van PostNL, en Nanaa's is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging onderweg. Ook tijdens de feestdagen in december kan het zijn dat je bestelling er wat langer over doet dan verwacht in verband met de drukte bij PostNL. Helaas kunnen aan de levertijd geen rechten worden ontleend.
Let op: I.v.m. maatregelen in Nederland en België wordt er veel online besteld. Hierdoor kan het zijn dat je bestelling er langer over doet dan verwacht. Zodra wij het pakket afgeven bij PostNL hebben wij helaas geen invloed meer op de levertijd en kunnen daar ook geen rechten aan ontleend worden.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
Bestellingen worden verstuurd via pakketpost van PostNL, en zij doen één afleverpoging. Per 16 oktober 2019 is PostNL gestopt met een tweede afleverpoging, dit zorgt voor minder CO2-uitstoot en PostNL heeft de ervaring dat 95% van de pakketten bij de eerste afleverpoging worden aangenomen. Als er bij het afleveren niemand thuis is of geen gehoor wordt gegeven, zal de bezorger het pakket bij de buren afgeven of naar het dichtsbijzijnde PostNL-punt in je buurt brengen.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?
Ja, dat is mogelijk. Je kunt een ander afleveradres aangeven bij je bestelling. Ook als je bijvoorbeeld een cadeautje direct bij de ontvanger wil laten bezorgen of als je het pakket liever op je werk ontvangt. Je kunt ook aangeven dat je je bestelling bij een afhaallocatie van PostNL in je buurt wil ophalen voor het geval je niet thuis bent of dat gemakkelijker vindt.
Let op: I.v.m. maatregelen in Nederland en België (sluiting niet-essentiële winkels) kunnen een aantal PostNL punten in Nederland en België gesloten zijn. Check vooraf of de PostNL locatie van jouw keuze geopend is.
Bezorgen jullie ook bestellingen in het buitenland?
Op dit moment is Nanaa's gericht op verzenden binnen Nederland en naar België. Mocht je woonachtig zijn in een ander land en benieuwd zijn of je ook bij ons kunt bestellen, stuur dan even een e-mail naar klantenservice@redlablebooks.nl en dan kijken we wat we voor je kunnen doen! Ook hiervoor hanteren we de standaardtarieven van PostNL die je kunt vinden op hun website.
Klachten
Hoe gaan jullie om met klachten?
Wij gaan alleen aan de slag met boeken waarin wij zelf ook geloven.
Ik heb een kapot product ontvangen, wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op (het liefst binnen 24 uur na ontvangst van het product), met een duidelijke foto van het kapotte artikel, via klantenservice@nanaas.nl. Nanaa's zal dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om het op te lossen.
Kan ik ook ruilen of retourneren?
Natuurlijk! Het is belangrijk dat je tevreden bent over de service en blij bent met de producten. Mocht het onverhoopt voorkomen dat je iets gekocht hebt waar je een andere verwachting van had of wanneer je spijt hebt van je aankoop, kun je dit product retourneren binnen 14 dagen (I.v.m. drukte bij PostNL i.v.m. de coronacrisis verlengen wij de retourperiode naar 30 dagen) na ontvangst van de artikelen. Deze voorwaarde kun je ook terugvinden in de algemene voorwaarden. Het herroepingsformulier kun je hier downloaden. Dit formulier is handig, maar niet verplicht.
Meld je retour bij voorkeur binnen 14 dagen (I.v.m. drukte bij PostNL i.v.m. de coronacrisis verlengen wij de retourperiode naar 30 dagen) na ontvangst van je pakket aan via klantenservice@nanaas.nl, zodat we weten dat we een retourpakketje kunnen verwachten. Een e-mail volstaat met de nodige informatie (naam, ordernummer, bankrekeningnummer en wat je wil retourneren), eventueel mag je het herroepingsformulier invullen en bij je retourzending voegen. Verpak het onbeschadigde product goed en beschermd in originele verpakking, om beschadiging te voorkomen. Na ontvangst in goede orde, ontvang je het aankoopbedrag van het desbetreffende product binnen 14 dagen terug. Mocht je ervoor kiezen om een volledige order terug te sturen, ontvang je het totaal van de factuur inclusief verzendkosten retour. Kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de koper. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.
Retour zenden kan naar onderstaand adres:
Nanaa's
T.a.v. retouren
Pastoor Elsenstraat 15
5706 VM Helmond
Ik heb een klacht, aan wie kan ik die richten?
Als je een klacht hebt over de service, de producten of iets anders, dan hoort Nanaa's dit graag. Klanttevredenheid staat immers hoog in het vaandel. Mocht de klacht gaan over een gebrek wat betreft een artikel die je bij Nanaa's gekocht hebt, ontvangen we in de e-mail ook graag een duidelijke foto van het betreffende artikel waarin de aard van de klacht zichtbaar is. Je kunt deze klacht richten in een e-mail aan klantenservice@nanaas.nl t.a.v. Rianne van der Putten, waarna je klacht zal worden behandeld (binnen 14 dagen na ontvangst) en naar tevredenheid zal worden opgelost.
We raden je aan om klachten eerst bij Nanaa's kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar bovenstaand e-mailadres. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
ik altijd een offerte aanvragen?
Ja. Het is niet mogelijk om een vaste prijs te hanteren voor het vertalen omdat iedere tekst and
Webshop
Zijn de covers vrij van licentie?
Wij gaan alleen aan de slag met boeken waarin wij zelf ook geloven. Zo zullen wij manuscripten die niet goed zijn, niet volledig of een slecht verhaallijn hebben niet vertalen. Daarom richt Red Label Books zich vooral op auteurs en boeken die reeds door een uitgever zijn uitgegeven.
Moet ik altijd een offerte aanvragen?
Ja. Het is niet mogelijk om een vaste prijs te hanteren voor het vertalen omdat iedere tekst and
Kan ik de producten ergens bekijken?
Alle producten kun je in webshop bekijken, met diverse foto's en informatie over de producten. Nanaa's heeft geen fysieke winkel en is een online conceptstore, dus helaas kun je de producten niet in het echt komen bekijken. Wil je meer informatie of foto's van een bepaald product? Schroom niet om een e-mail te sturen.
Komen de kleuren van de artikelen in de webshop altijd overeen met de geleverde producten?
Natuurlijk. Wel kunnen kleuren op een foto op ieder beeldscherm er anders uit zien. Nanaa's probeert je zo goed mogelijk te informeren over de juiste kleur van het product, maar in werkelijkheid kan het iets afwijken van de foto. Er wordt veel aandacht besteedt aan de fotografie van de producten in de webshop, om je zo goed mogelijk te informeren over de kleur en het materiaal. Helaas kunnen hier geen rechten aan worden ontleend.
Mag ik foto's van de producten op mijn eigen website of webshop gebruiken?
Onze foto's van producten en stylingfoto's zijn zelfgemaakt, en hier rust copyright op van Nanaa's/Ontwerpstudio Nanaa (Rianne van der Putten). Zonder toestemming mogen de foto's niet gebruikt worden. Als je een foto wilt gebruiken voor publicatie, kun je hiervoor contact opnemen via info@ wij hebben ook hoge resolutie foto's beschikbaar. Het watermerk mag niet verwijderd worden van de foto's. Af en toe maken we gebruik van de foto's van de diverse leveranciers van de producten. Ook deze foto's mogen niet zonder toestemming gebruikt worden.
Auteursrechten
Sinds een aantal jaar is het in de wet geregeld dat er een mogelijkheid moet bestaan om een uitgeefcontract te beëindigen en de auteur alle rechten terug in handen te geven. Wanneer de uitgever, aan wie de rechten ooit zijn overgedragen, het werk niet voldoende of niet langer exploiteert, is er sprake van de "use it or lose it" regel. In dit geval kan de oorspronkelijke maker teruggave vorderen bij onvoldoende exploitatie, ook als deze het auteursrecht heeft verworven via een derde partij. Soms zijn er (achteraf) onduidelijke afspraken gemaakt, stiekem veranderingen aangebracht in een contract of is er sprake van onredelijke bepalingen, waardoor er een vernietiging van het contract mogelijk is. Daarbij kan worden gedacht aan uitbetaling van royalties over de netto verkoopprijs in plaats van de brutoprijs. Het zijn kleine woorden die een heel groot verschil kunnen maken, want in dit geval trekt de uitgever eerst alle gemaakte kosten van jouw 10% af en blijft er bijna niets meer over om aan jou uit te betalen. Ook als de uitgever het auteursrecht via een derde partij heeft verworven, kan Ook kunnen onredelijke bepalingen in exploitatiecontracten worden vernietigd. Daarbij kan worden gedacht aan bepalingen die de maker verplichten om het auteursrecht op al zijn toekomstige werken aan een en dezelfde uitgever over te dragen. Ook is in de wet geregeld dat de maker een recht krijgt op een billijke vergoeding voor het verlenen van exploitatiebevoegdheid. Daarnaast is een "bestsellerbepaling" ingevoerd: de maker moet een hogere vergoeding kunnen claimen als zijn werk een onverwacht groot succes blijkt te zijn. Dat is het geval als de oorspronkelijk overeengekomen vergoeding in geen enkele verhouding meer staat tot de opbrengst voor de uitgeve
|
